Livraison, commande et retours

Comment commander

1. Ajoutez vos produits au panier en choisissant, le cas échéant, l'option souhaitée (épaisseur, longueur, conditionnement…).
2. Envoyez votre commande en indiquant vos coordonnées et le mode de réception. Aucun paiement n'est demandé en ligne.
3. Vous recevez un numéro de commande. Notre équipe vérifie la disponibilité, vous confirme la livraison ou le retrait et vous transmet les modalités de règlement.

Livraison

La livraison est offerte en France métropolitaine et en Belgique, quel que soit le montant de la commande, pour tous les produits livrables. Le délai vous est indiqué dans la confirmation de commande. Certains produits approvisionnés sur commande portent un délai d'approvisionnement, affiché sur leur fiche.

À la réception, vérifiez l'état et le nombre de colis en présence du livreur. En cas d'avarie ou de manquant, notez des réserves précises sur le bon de livraison et signalez-le-nous via la page Contact.

Retrait en magasin

Les produits signalés « Retrait en magasin uniquement » (notamment les éléments de décoration de façade) ne sont pas livrés. L'adresse et le créneau de retrait vous sont communiqués avec la confirmation de commande.

Retours et rétractation

Si vous êtes un particulier, vous disposez de quatorze jours après réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Prévenez-nous via la page Contact, puis retournez les produits complets et dans leur état d'origine ; les frais de retour restent à votre charge. Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant votre demande. Le détail figure à l'article 8 des conditions générales de vente.

Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (deux ans à compter de la livraison pour les particuliers) et de la garantie contre les vices cachés. Voir l'article 9 des conditions générales de vente.